개인정보처리방침

1. 수집하는 정보

호텔스픽은(는) 로그인 없이도 모든 검색·비교 기능을 이용할 수 있습니다. 로그인하지 않은 경우 이름·연락처 등 개인 식별 정보를 수집하지 않으며, 서비스 운영을 위해 다음 정보가 서버에 기록될 수 있습니다: 검색 조건(목적지, 날짜, 인원), 외부 예약 사이트 이동 기록(클릭 시각, 브라우저 정보, 유입 경로).

방문 기록 — 서비스 이용 현황을 파악하기 위해 어떤 화면이 열렸는지(주소의 물음표 앞부분), 접속 시각, 유입 경로의 도메인, 기기 종류(휴대폰·컴퓨터), 화면 언어를 기록합니다. IP 주소 원문·전체 유입 주소는 저장하지 않으며, 방문자 구분값은 되돌릴 수 없는 형태로 변환하고 날마다 새로 만들어 특정 이용자를 지속적으로 식별하지 않습니다. 보유 기간은 400일이며 이후 자동 삭제됩니다.

로그인하시는 경우 다음 정보를 저장합니다. 소셜 로그인(구글 등)은 해당 서비스로부터 이메일 주소, 표시 이름, 프로필 사진을 받으며 비밀번호는 그 서비스가 관리합니다. 이메일로 가입하시는 경우 이메일 주소와 이름(선택)을 받고, 비밀번호는 원래 값을 알 수 없는 형태로 변환(해시)해 저장하므로 저희도 확인할 수 없습니다. 이 정보는 본인 확인과 찜·최근 본 숙소를 여러 기기에서 이어 보는 목적으로만 이용합니다.

로그인 이용자의 찜한 숙소·최근 본 숙소 목록도 계정에 저장됩니다. 보유 기간은 회원 탈퇴 시까지이며, 내 정보 화면에서 언제든 탈퇴하실 수 있습니다. 탈퇴하면 계정 정보와 위 목록이 모두 삭제됩니다.

2. 브라우저 저장소(localStorage) 사용

최근 검색 기록과, 로그인하지 않은 상태에서 찜한 숙소는 이용자의 브라우저 localStorage에만 저장되며 서버로 전송되지 않습니다. 브라우저 데이터를 삭제하면 함께 삭제됩니다. 로그인하시면 그때 브라우저에 있던 찜 목록이 계정으로 옮겨집니다.

3. 제휴 문의 시 수집 정보

제휴 문의 양식을 통해 문의하시는 경우 업체명, 담당자 이름, 이메일 주소, 연락처(선택), 문의 내용을 수집합니다. 이 정보는 제휴 문의 응대 목적으로만 이용하며, 응대가 완료되고 보관 필요가 없어지면 지체 없이 파기합니다. 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 1:1 상담 이용 시 제3자 제공

화면 오른쪽 아래의 1:1 상담은 외부 상담 서비스(Deskline)를 통해 제공됩니다. 로그인하신 상태에서 상담 창을 여실 때, 상담 내역을 본인의 것으로 이어 드리기 위해 다음 정보가 해당 서비스로 전달됩니다: 회원 식별번호, 이름, 이메일 주소.

로그인하지 않으신 경우 어떤 정보도 전달되지 않습니다. 상담을 시작하려면 로그인이 필요합니다.

상담 과정에서 주고받은 대화 내용은 해당 서비스에 저장되며, 상담 응대와 기록 보관 목적으로만 이용됩니다. 로그아웃하시면 해당 기기의 상담 창에서 회원 정보 연결이 해제됩니다.

5. 이용 목적

수집된 정보는 서비스 품질 개선, 인기 여행지 통계, 제휴 예약 사이트 이동 성과 집계, 제휴 문의 응대, 1:1 상담 응대 목적으로만 사용됩니다.